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堂妹嫁了一位德國人，他們曾經(jīng)在南京常駐四年，緣于此，我結(jié)識了幾位德國朋友，例如我的德國妹夫，他為人總是彬彬有禮、做事總是嚴(yán)謹(jǐn)有條，還總愛自己修理壞了的家用設(shè)備，甚至有次妹妹在1912街區(qū)玩到凌晨2點(diǎn)，他帶著一顆焦灼的心跑遍1912的每個酒吧到處尋找芳蹤。從那時我就非常迫切地想探究一下是怎么的歷史和基因造就了德國人和他們身上的德國精神。

2015年11月23日至12月6日，我有幸作為集團(tuán)首批中青年干部培訓(xùn)班的成員，前往德國進(jìn)行了為期13天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。我們從柏林出發(fā)，途經(jīng)德累斯頓、紐倫堡、慕尼黑、圖賓根、海德堡、法蘭克福，先后在柏林SRH應(yīng)用技術(shù)大學(xué)及巴登符騰堡州出口學(xué)院與德國專家及學(xué)者進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)和交流研討，實(shí)地參觀了德國三大汽車公司的生產(chǎn)車間和陳列館，以及兩家“隱形冠軍”制造企業(yè)：ALB-GOLD面條工廠、TRUMPF激光公司的全自動化生產(chǎn)線，還有北歐知名超市NETTO的物流管理線，親身感受了德國企業(yè)現(xiàn)代化、精細(xì)化的管理體系和以人為本的企業(yè)文化。站在萊茵河畔瞧著年輕學(xué)子們騎著單車衣角飛揚(yáng)、談笑風(fēng)生，聽著那悠揚(yáng)的圣誕鐘聲直沖云霄，我似乎明白了德國制造業(yè)長久不衰之根源。

印象之一：以人為本的企業(yè)文化

冬日初到德國，映入眼簾的一定是圣誕市場捧著紅酒杯偎著火爐高談闊論的年輕人、街頭建筑物上的信手涂鴉，還有掩在樹叢之間的各具風(fēng)格的足球場，這是德國的象征，也是德國的文化。德國企業(yè)能在國際上立于不敗之地，很大一部分取決于企業(yè)的文化精神。德國的企業(yè)文化與德國人的精神是相呼應(yīng)，相依存的。我們此次培訓(xùn)參觀過的企業(yè)，無論是跨國集團(tuán)還是小型家族企業(yè)，都向我們展示了以人為本的企業(yè)文化：管理層尊重員工、員工忠誠于企業(yè)。德國的企業(yè)家認(rèn)為，“profit/people/planet”是三角依存的，有責(zé)任的企業(yè)家既要考慮企業(yè)的盈利，也要考慮員工的利益以及社會責(zé)任。所謂“德國的制度是真正的社會主義”，是因?yàn)榈聡髽I(yè)非常重視員工的價值，他們認(rèn)為公司的財富來自于所有員工的共同努力，只有先肯定員工的付出與成績，企業(yè)才會有凝聚力，員工才能絕對忠誠于企業(yè)。

德國還建立了非常健全的法律制度，通過法律來保障員工的合法權(quán)益。一是德國企業(yè)有著和諧的員工關(guān)系。管理者非常重視與員工的溝通，平等的文化、透明的制度，積極的價值觀是德國企業(yè)取得成功的關(guān)鍵。在大眾公司，如果一個員工不適應(yīng)現(xiàn)有的工作崗位，管理層會通過談話溝通、再培訓(xùn)等多種措施尋找問題的解決方案，如果還是不能適應(yīng)，會進(jìn)行調(diào)崗力求幫助員工找到合適的崗位。企業(yè)還會委托第三方機(jī)構(gòu)幫助解雇員工進(jìn)行再就業(yè)培訓(xùn)，使員工很快能夠再投入就業(yè)崗位。大眾公司還設(shè)有心理咨詢機(jī)構(gòu)，進(jìn)行正能量的宣傳和引導(dǎo)，為員工排憂解難。德國的工會組織是員工權(quán)益的保護(hù)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)平等與管理層進(jìn)行協(xié)商，維護(hù)員工的權(quán)益。奔馳戴姆勒公司通過減少管理層級來提高執(zhí)行力，優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)，方便員工與管理層之間交流溝通。在德國，企業(yè)內(nèi)部完全是網(wǎng)絡(luò)狀的管理，部門與部門之間，員工與員工之間的關(guān)系就是一張千絲萬縷的網(wǎng)，密不可分，也牢不可破。第二是德國企業(yè)有著優(yōu)越的工作環(huán)境和福利待遇。在德國參觀的A-GOLD面條工廠，車間內(nèi)窗明幾凈，可以用一塵不染來形容，只有設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的輕微噪音，我們同行的培訓(xùn)人員無不嘖嘖贊嘆。在大眾公司德累斯頓玻璃工廠，工人們穿著特制的鞋子，目的是最大限度地保護(hù)腰椎。地面上留有地面通風(fēng)口，保證員工隨時都能呼吸到新鮮的室外空氣。站在玻璃工廠的外面你根本感覺不出這是一個汽車組裝工廠。在NETTO的物流基地，我們看到了寬敞明亮的休息區(qū)，工作之余，員工可以坐在這里享受一本書、一首音樂、一杯咖啡帶來的閑暇時間，以更好的狀態(tài)投入后續(xù)的工作。德國還是一個高福利的國家，員工的福利包括醫(yī)療保險、護(hù)理保險、退休金等，如果員工的配偶沒有工作，甚至可以享受員工的醫(yī)療保險待遇。在股權(quán)激勵上，大企業(yè)員工實(shí)行持股制，中小型企業(yè)及家族企業(yè)，員工并沒有股權(quán)，但因?yàn)楦＠铜h(huán)境的優(yōu)厚，員工并沒有持股的強(qiáng)烈愿望。第三是德國企業(yè)有著超強(qiáng)的責(zé)任感。德國工人的責(zé)任心非常強(qiáng)，如果操作規(guī)程上要求一個螺絲要擰12圈，他絕對不會只擰11圈。在我們參加的德國大眾汽車公司，其核心價值觀，就是“責(zé)任”，這個責(zé)任即包括對產(chǎn)品的責(zé)任，對家庭的責(zé)任，也包括對自己身處的環(huán)境以及社會承擔(dān)的責(zé)任。為實(shí)現(xiàn)責(zé)任目標(biāo)，奔馳公司提倡的企業(yè)文化是生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，使奔馳走向成功，同時奔馳員工通過公司提供的穩(wěn)定的工作、生活條件，來維護(hù)自己的生存環(huán)境，并保護(hù)好這個世界，讓子孫后代更好地生存下去。德國企業(yè)的責(zé)任心還體現(xiàn)在社會責(zé)任上，我們參觀的食品生產(chǎn)企業(yè)ALB-GOLD，加工面條所用的能源全部是太陽能，產(chǎn)品所使用的小麥絕對健康、環(huán)保，面條廠全生產(chǎn)過程可以公開透明，消費(fèi)者只要提交申請都可以免費(fèi)參觀整個生產(chǎn)環(huán)節(jié)。給我們作講解的營銷人員由內(nèi)而外散發(fā)出的自豪感和優(yōu)越感使我們相信工廠的每一位員工都對企業(yè)無限的認(rèn)同與依賴。

印象之二：精益求精的制造工藝

德國制造是德國產(chǎn)品的無形招牌，正是對制造業(yè)的執(zhí)著與專注，才使德國在經(jīng)濟(jì)環(huán)境惡劣的形勢下獨(dú)霸一方，“歐洲風(fēng)景這邊獨(dú)好”。我們培訓(xùn)班在法蘭克福最后一晚住宿的NH賓館樓下緊臨著高速公路，公路上車來車往，令我很驚訝的是竟然聽不到一絲馬路噪音，可見窗戶的隔音效果和密封性極佳。所有衛(wèi)生間根本找不見馬桶的水箱，所有抽水水箱全部陷在墻體里，只有馬桶上方留有一個沖水開關(guān)，這意味著德國人對水箱內(nèi)部的零部件多么自信，絲毫不擔(dān)心它會損壞而需要破墻修理。德國制造給人的印象就是耐用、安全、務(wù)實(shí)、精密，我們曾經(jīng)有這樣的疑問：德國人花費(fèi)大量的心思制造出如此牢固的鍋，讓消費(fèi)者可以用一輩子，他的產(chǎn)品還能再銷得出去嗎？給我們授課的專家這樣解釋：正是因?yàn)槲覀冎圃炝巳绾蝺?yōu)質(zhì)的鍋，才會有越來越多的消費(fèi)者選擇我們的產(chǎn)品。由此可見嚴(yán)謹(jǐn)理性的德國民族性格造就了德國人對產(chǎn)品質(zhì)量孜孜不倦的追求。

德國專家指出德國制造能在全球范圍內(nèi)得到褒獎，并成為德國經(jīng)濟(jì)的支柱，得益于德國政府“四位一體“的體系保障。一是科技創(chuàng)新體系。德國產(chǎn)品強(qiáng)大的生命力來自于他們領(lǐng)先的科技含量。德國政府非常重視科技創(chuàng)新、成果轉(zhuǎn)化以及人才的培養(yǎng)使用，從我們參觀的寶馬汽車博物觀可以窺見寶馬公司在產(chǎn)品創(chuàng)新上付出的代價和心血。二是質(zhì)量認(rèn)證體系。德國實(shí)行嚴(yán)格的質(zhì)量認(rèn)證和工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保了德國制造業(yè)在世界上能長期立于不敗之地。三是職業(yè)教育體系。德國實(shí)行雙軌制職業(yè)教育體系，德國70%的青少年在中學(xué)畢業(yè)后就開始接受雙軌制職業(yè)教育，在學(xué)校接受理論教育和在企業(yè)接受實(shí)踐教育同時進(jìn)行，有效保證了制造業(yè)工人的高技能。四是德國企業(yè)結(jié)構(gòu)體系。德國制造業(yè)除了少數(shù)大公司外，大多數(shù)都是中小企業(yè)和家族企業(yè)，他們執(zhí)著于自己的制造領(lǐng)域，緊貼消費(fèi)者的需求不斷研發(fā)、不斷創(chuàng)新，他們的體系非常靈活、反應(yīng)快、專業(yè)化程序高，我們這次參觀的ALB-GOLD面條工廠、TRUMPF激光公司都是中小企業(yè)的典型。

附： 感  想

短短的13天學(xué)習(xí)培訓(xùn)之行，我深深折服于德國優(yōu)美的自然風(fēng)景、深厚的哲學(xué)思想以及現(xiàn)代化的企業(yè)形象。而對于匯鴻集團(tuán)來講，剛剛實(shí)現(xiàn)了整體上市，更需要借鑒這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)助推集團(tuán)邁步新征程。

一是塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。企業(yè)的成敗關(guān)鍵在于人，集團(tuán)當(dāng)前正在研究制定人才強(qiáng)企方案，著力打造人才高地。在加快人才建設(shè)的過程中，要積極培育適應(yīng)集團(tuán)實(shí)際的企業(yè)文化，通過建立以人為本的企業(yè)文化來樹立員工的自豪感和幸福感，從而凝心聚力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展。

二是立足改革搶抓發(fā)展機(jī)遇。當(dāng)前國家正處于國際金融危機(jī)的沖擊期，轉(zhuǎn)型升級的陣痛期，國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展出現(xiàn)瓶頸，經(jīng)濟(jì)增速目標(biāo)放緩，對于以外貿(mào)為主業(yè)的集團(tuán)來講如何在穩(wěn)住主業(yè)的基礎(chǔ)上認(rèn)清經(jīng)濟(jì)形勢，牢牢把握國家提出的“大眾創(chuàng)新”、“供給側(cè)改革”的策略，制定切實(shí)可行的“十三五”戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)整體上市后的新發(fā)展，這即是對集團(tuán)管理層眼光和智慧的考驗(yàn)，更需要我們?nèi)w匯鴻人以開放的心態(tài)、勤勉的態(tài)度迎接挑戰(zhàn)。

一個國家的成功不可能被復(fù)制，一個企業(yè)的成功不可能被照搬。德國培訓(xùn)的最后一站是法蘭克福，當(dāng)我們穿行在法蘭克福熙熙攘攘的街頭時，無數(shù)同胞的面孔與我們擦肩而過。這是一個融合的時代，這也是一個充滿挑戰(zhàn)的時代，機(jī)遇稍縱即逝，成功只屬于那些準(zhǔn)備充分者、屬于那些積極作為者。

“聚是熊熊一團(tuán)火、散是閃閃滿天星?！敝孕南Ｍ瘓F(tuán)組織的這期境外培訓(xùn)能給企業(yè)發(fā)展帶來新的理念、新的轉(zhuǎn)變，希望培訓(xùn)班的所有學(xué)員在各自的工作崗位上為集團(tuán)的發(fā)展揮毫潑墨！